牡丹卡是中国工商银行为服务广大客户，面向社会发行的具有信用消费、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的金融工具。中国工商银行自推出牡丹卡以来，一直致力于为广大持卡人提供优质高效的金融服务。
分类
目前我省发行的卡种分为人民币帐户卡和双币种帐户卡，主要有牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡、牡丹国际借记卡、牡丹灵通卡、牡丹IC卡、牡丹专用卡，还有与海南航空股份有限公司联合发行的牡丹海航信用卡，具有个性化特色的彩照卡和纪念卡。
主要功能
1、 购物消费
牡丹卡持卡人可在我行全国9万多家“牡丹卡特约单位”和带有“银联”受理标志的他行特约单位购物消费；人民币帐户卡还可以新加坡、韩国、泰国、香港和澳门等地使用，双币种帐户卡更可在全世界250多个国家和地区、1500多万家VISA、MASTERCARD的特约单位广泛使用。
2、 转帐结算
个人卡之间及与指定的个人其他帐户之间相互划转资金，也可与非牡丹卡特约单位转帐结算。
3、 存取现金
可在中国工商银行所有2.8万多家营业网点、自动柜员机及带有“银联”标志的他行自动柜员机上办理业务。
其它服务
1、 服务热线
您在用卡当中遇到问题或对我们的工作有任何意见或建议，请随时拨打95588服务热线电话。我们的牡丹卡客户服务中心将会全天为您提供优质高效的服务（节假日亦同）。
2、 换卡
贷记卡、准贷记卡有效期最长为2年，国际卡有效期最长为5年。超过有效期或因卡片受损不能使用，可向原发卡银行申请换卡；若您到期未向发卡银行提出，发卡行会向您发出通知，提醒您换卡。
3、 补制密码
牡丹卡密码可ATM机上自行更改，牡丹卡密码须妥善保管，如果遗忘，可凭本人有效身份证件向原发卡银行申请重置。
4、 挂失
牡丹卡遗失或被窃，可通过服务热线或电话银行方式办理临时挂失（国际卡为正式挂失）；并尽快携有效证件就近向工商银行发卡银行申请正式挂失，如需继续用卡的可到原发卡银行办理申请补办新卡手续。
5、 紧急援助服务
若您在异地丢失牡丹卡后，如急需资金，可享受牡丹卡紧急援助服务。牡丹国际卡在境外挂失，可向当地国际信用卡组织求助。
6、 对帐单服务
发卡银行每月向有交易的信用卡客户寄送对帐单，详尽列出您在上月的交易情况；若您在上月有交易而在本月未收到对帐单或对对帐单记录有疑问，请拨打95588服务热线查询。
7、 有奖消费
丰富多彩、形式多样的牡丹卡有奖消费活动，更会让您好运连连，实惠多多。
